Surikat

Gestión de residuos y recogida domiciliaria de enseres

Una persona tirando basura a un contedor

¿Conoces la teoría de las ventanas rotas? 

A finales de los 60 se realizó un experimento en EEUU donde se abandonaron dos coches idénticos en dos barrios de diferente estatus social, pero al que fue ubicado en una zona más modesta se le rompió una ventanilla. Fue desvalijado en cuestión de horas, mientras que el coche del barrio rico se mantuvo una semana impecable. 

A la siguiente semana, le rompieron premeditadamente una ventana al segundo coche para comprobar si resultaba igualmente desvalijado. En unos pocos días acabó en el mismo estado.

La teoría apunta a que los signos visibles de delincuencia, comportamiento antisocial o disturbios acaban fomentado este tipo de actitudes incívicas, dado que se transmite la impresión de que hay dejadez por parte de las instituciones o que no hay normas que seguir.

 

¿Cómo puede afectar el abandono de residuos en la calle?

Esta hipótesis se puede aplicar a numerosos escenarios, como es el caso de la basura. La aparición de residuos en un espacio urbano o natural pueden ser una señal de que nadie se preocupa por el lugar, lo que fomenta el comportamiento antisocial. 
Un coche destrozado y desvalijado en una calle

¿Cómo podría ayudar la digitalización?

La digitalización puede ayudar a evitar que se depositen residuos en la calle de varias maneras. Por ejemplo:

  • Los ciudadanos pueden usar medios digitales para reportar problemas de residuos en la calle.
  • La administración puede usar los datos recopilados por estas aplicaciones para planificar mejor la recolección de residuos.
  • También pueden existir medios que permitan a los ciudadanos gestionar la entrega de residuos.

Caso de uso en un servicio de recogida de residuos y enseres.

El cliente tenía varias necesidades a cubrir para poder proporcionar un correcto servicio: 

  1. Carecían de un inventario detallado de las características y estado de las localizaciones para el depósito de residuos.

  2. Necesitaban establecer un proceso eficiente para la reposición de contenedores de depósito de residuos.

  3. Requerían planificar mantenimientos preventivos y correctivos.

  4. Se necesitaba llevar el control del servicio de residuos y limpieza.

Desde Surikat plantemos una solución accesible a operarios, jefes de servicio y la dirección técnica con las siguiente funcionalidades: 

  • Una base de datos con posibilidad de consulta sobre mapa de todas las localizaciones.
  • Configuración de la plataforma para facilitar el registro, seguimiento y validación de trabajos diarios e incidencias.
  • Se estableció una solución para la planificación y el envío de órdenes de trabajo.
  • Se configuraron informes personalizados exportables Word y Excel para explotar toda la información generada en la plataforma.

Las ventajas de Surikat con respecto a otras soluciones fue su mejora adaptación a las necesidades reales del gestor al tratarse de entornos periurbanos. Además, se ajusto a los requerimientos de gestión establecidos en los pliegos técnicos del contrato. Aunque la ventaja principal fue la agilidad y capacidad a la hora de dar respuesta a las quejas enviadas por la oficina de atención al ciudadano.

Surikat

En Surikat facilitamos la labor de gestión de este tipo se servicios: - Geolocalización - Planificación y registro - Informes

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